Heb je een klacht?
Als je klachten hebt over het naleven van de veiligheidseisen op onze accommodatie horen we dat graag zo spoedig mogelijk. Op deze wijze kunnen we een onveilige situatie snel oplossen. Alle klachten behandelen wij op dezelfde manier:
- Dien je klacht mondeling in bij je manege-instructeur.
- Als de klacht niet naar behoren wordt afgehandeld, dan kun je je klacht binnen twee weken schriftelijk indienen bij Manege Meinders, Westenveldweg 13, 7634 PW Tilligte. De klacht dient duidelijk omschreven te worden met een heldere onderbouwing van je standpunt en kan nooit anoniem worden ingediend.
- Binnen twee weken ontvang je schriftelijk een antwoord voor of namens Ellen Loohuis, de eigenaar van de hippische accommodatie.
- Als je je niet kunt vinden in het antwoord of heb je klachten over aangelegenheden rondom veiligheid en/of het veiligheidscertificaat in het algemeen, en kun je hierover geen overeenstemming bereiken met de eigenaar, dan kun je deze uitsluitend schriftelijk en niet anoniem indienen bij het Stichting Veilige Paardensport, Postbus 3040, 3850 CA Ermelo.
- Stichting Veilige Paardensport zal je binnen twee weken informeren over de wijze waarop je klacht wordt behandeld
Geef je vragen, klachten en ideeën op het gebied van veiligheid door aan je instructeur, de manegehouder of overige manegemedewerkers. Wij kunnen dan verbeteringen in gang zetten!